Étude de cas anonymisée
Un système conçu pour permettre à des collaborateurs autorisés de poser des questions depuis WhatsApp et d'obtenir des réponses à partir des documents internes disponibles.
Réduire le temps passé à rechercher des informations dans différents documents et rendre l'accès plus simple pour les équipes.
WhatsApp Business, automatisation n8n, recherche documentaire, gestion des utilisateurs et réponses assistées par IA.
Utilisateurs autorisés, rôle administrateur, possibilité d'ajouter ou suspendre des collaborateurs et mémoire séparée par utilisateur.
Journalisation technique, alertes et possibilité de maintenir ou faire évoluer le système après sa mise en production.
La solution privilégie les informations internes de l'entreprise. La recherche externe ne doit intervenir que lorsqu'elle est explicitement prévue et que l'information interne est insuffisante.
Les collaborateurs utilisent une interface déjà familière au lieu d'un outil complexe supplémentaire.
L'assistant cherche dans les sources internes autorisées avant de générer une réponse.
Le système peut être enrichi avec de nouveaux documents, de nouveaux utilisateurs et de nouvelles automatisations.
Le nom du client n'est pas publié ici. Aucun résultat chiffré n'est revendiqué sans mesure vérifiée.